Oferta de lançamento — 15% de desconto e 50% de desconto na sua taxa de instalação se começar antes de 31 de outubro de 2026. Aplicam-se condições. Ver preços
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O que fazemos na configuração, quanto custa uma transação e o que acontece quando uma reserva é cancelada.
Não lhe entregamos um painel vazio. A configuração é um serviço que realizamos, incluído na taxa de configuração — eis o que cobre.
Uma coisa que não afirmamos: não conseguimos retirar as contas dos seus clientes da app de outro fornecedor — ninguém consegue. O que fazemos é inserir corretamente o seu horário, as suas pessoas e os seus passes durante a configuração, para começar com os seus dados reais e não com um sistema vazio.
Com Pagamento direto e registo contabilístico pode receber cada pagamento fora do Ocio — dinheiro, o seu próprio QR TWINT, uma transferência bancária — e registá-lo na plataforma. Sem comissão, e o dinheiro vai diretamente para a sua conta. As contrapartidas: sem comprovativo de pagamento automático, sem reembolsos online com um clique, e os custos do seu fornecedor continuam a aplicar-se. Recomendamos cobrar através do Ocio — mas a escolha é genuinamente sua.
Usamos o Stripe para cobrar pagamentos. Recebe a sua própria conta Stripe em nome do seu negócio, e o dinheiro dos seus clientes é pago no seu banco — nunca fica connosco. De cada pagamento saem dois custos: a taxa de processamento do Stripe, que depende do método escolhido pelo cliente, e a nossa comissão de 1% (mínimo CHF 0.30). Mostramos as duas em separado em cada transação e nunca as juntamos num único número.
O Stripe cobra 2.9% + CHF 0.30 em cartões suíços (3.25% + 0.30 internacionais, mais 2% quando há conversão de moeda). O Ocio acrescenta 1%, no mínimo CHF 0.30. Nunca aumentamos a taxa do Stripe nem misturamos as duas — vê sempre os dois números.
As regras são definidas por si, por curso ou por evento: uma política por escalões que diz quanto é devolvido e até quando uma reserva ainda pode ser cancelada. Uma forma comum é reembolso total até uma semana antes, metade dentro dessa semana, nada no último dia — e nenhum cancelamento depois disso. O Ocio aplica os seus escalões automaticamente, para que ninguém tenha de negociar ao balcão.
O que a sua política permitir volta por predefinição como Créditos, o que mantém o dinheiro no seu negócio e não custa comissões a nenhuma das partes. Se o cliente preferir receber no cartão, devolvemos através do pagamento original e a taxa de cancelamento do fornecedor é deduzida do valor que ele recebe. Em qualquer dos casos o lugar é libertado de imediato e toda a sequência fica registada no pedido: quem cancelou, quando, ao abrigo de que escalão e o que foi devolvido.
Uma alteração é um cancelamento e uma nova reserva num só passo: as linhas antigas saem, as novas entram e o Ocio calcula a diferença. A nova seleção tem de valer pelo menos tanto como a anterior — se custar mais, a diferença é cobrada e confirmada antes de a alteração produzir efeito, e o pedido original é ajustado em vez de substituído. Fica tudo registado nesse pedido: o que foi retirado, o que foi acrescentado, o motivo indicado e quem fez a alteração.
