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Uma breve explicação de como decidimos o que cobrar — e porque é que a mesma plataforma custa um valor a um pequeno estúdio e outro a uma grande escola.
O Ocio é uma única plataforma rica em funcionalidades, e acreditamos que quase todas as suas capacidades são genuinamente úteis para um negócio sério. Podíamos cobrar o mesmo preço a todos — e acreditamos que continuaria a ser acessível e a valer a pena.
Mas não é assim que os negócios chegam. Alguns são novíssimos, geridos por uma só pessoa que dá todas as aulas. Outros estão a crescer, com uma equipa de professores e um semestre cheio de espetáculos para organizar. Outros estão estabelecidos há vinte anos. Cobrar o mesmo aos três significaria excluir o primeiro para ser justo com o terceiro.
Procurámos a fundo as dimensões que refletem quanto um negócio usa realmente a plataforma, e ficámos com duas: quantos professores tem e quanto realiza por mês — cursos, workshops e eventos.
E o número de instalações, de propósito, não é uma delas. Cada pacote inclui mais locais do que um negócio dessa dimensão normalmente utiliza — 2, 4 e 10 — porque uma escola que ensina em três salas alugadas não é um negócio maior do que uma com um único estúdio próprio. Preferimos ser generosos aí a penalizar as escolas que mais trabalham para crescer.
Os pacotes não racionam as funcionalidades. Refletem a dimensão da operação que a plataforma sustenta.
Há coisas de que qualquer negócio desta categoria precisa desde o primeiro dia: um site onde os clientes possam reservar, um calendário, inscrições, pagamentos, recibos, notificações. Negar qualquer uma delas a um cliente mais pequeno não tornaria o produto mais barato — tornava-o inutilizável. Por isso estão em todos os pacotes, a qualquer preço.
As funcionalidades de valor acrescentado são diferentes. Nem todas as escolas querem um assistente Telegram, alugam as suas salas ou registam pagamentos feitos fora da plataforma. Essas são cobradas à parte, porque é mais justo do que cobrar a todos por aquilo que só alguns vão usar.
Quando processamos um pagamento por si, cobramos 1%, com um mínimo de 30 cêntimos, além do que o seu fornecedor de pagamentos cobra. Mostramos os dois valores separadamente e nunca os misturamos, porque deve poder ver exatamente quem levou o quê.
Não cobramos nada sobre dinheiro que não processámos. Se um aluno lhe pagar em numerário, isso fica entre os dois.
Não anunciaremos um preço para depois revelar que a metade útil é um extra. E não lhe venderemos uma funcionalidade que ainda não está construída — quando algo ainda está em desenvolvimento, dizemo-lo na lista de preços e não numa nota de rodapé que descobre mais tarde.