Oferta de lanzamiento — 15% de descuento y 50% de descuento en tu cuota de instalación si empiezas antes del 31 de octubre de 2026. Se aplican condiciones. Ver precios
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Qué hacemos durante la configuración, cuánto cuesta una transacción y qué ocurre cuando se cancela una reserva.
No le entregamos un panel vacío. La puesta en marcha es un servicio que realizamos, incluido en la cuota de alta — esto es lo que cubre.
Algo que no vamos a afirmar: no podemos sacar las cuentas de sus clientes de la app de otro proveedor — nadie puede. Lo que hacemos es introducir bien su horario, su gente y sus bonos durante la puesta en marcha, para que empiece con sus datos reales y no con un sistema vacío.
Con Pago directo y registro contable puede cobrar cada pago fuera de Ocio — efectivo, su propio QR de TWINT, una transferencia bancaria — y registrarlo en la plataforma. Sin comisión, y el dinero llega directamente a su cuenta. Las contrapartidas: sin comprobante de pago automático, sin reembolsos en línea con un clic, y las tarifas de su proveedor siguen aplicándose. Recomendamos cobrar a través de Ocio — pero la elección es realmente suya.
Usamos Stripe para cobrar los pagos. Usted obtiene su propia cuenta de Stripe a nombre de su negocio, y el dinero de sus clientes se abona en su banco — nunca pasa por nosotros. De cada pago se descuentan dos comisiones: la tarifa de procesamiento de Stripe, que depende del método que elija su cliente, y nuestra comisión del 1% (mínimo CHF 0.30). Las mostramos por separado en cada transacción y nunca las fundimos en una sola cifra.
Stripe cobra 2.9% + CHF 0.30 en tarjetas suizas (3.25% + 0.30 internacionales, más 2% cuando aplica conversión de divisa). Ocio añade 1%, mínimo CHF 0.30. Nunca recargamos la tarifa de Stripe ni mezclamos ambas — usted siempre ve los dos números.
Las reglas las define usted, por curso o por evento: una política por tramos que indica cuánto se devuelve y hasta cuándo se puede cancelar una reserva. Una forma habitual es reembolso íntegro hasta una semana antes, la mitad dentro de esa semana, nada el último día — y ninguna cancelación después. Ocio aplica sus tramos automáticamente, para que nadie tenga que negociar en el mostrador.
Lo que permita su política vuelve por defecto como Créditos, lo que mantiene el dinero en su negocio y no cuesta comisiones a ninguna de las partes. Si el cliente prefiere recibirlo en su tarjeta, lo devolvemos por el pago original y la tarifa de cancelación del proveedor se descuenta de lo que él recibe. En ambos casos la plaza se libera de inmediato y toda la secuencia queda registrada en el pedido: quién canceló, cuándo, bajo qué tramo y qué se devolvió.
Un cambio es una cancelación y una nueva reserva en un solo paso: las líneas antiguas se retiran, las nuevas se añaden y Ocio calcula la diferencia. La nueva selección debe valer al menos tanto como la anterior — si cuesta más, la diferencia se cobra y se confirma antes de que el cambio surta efecto, y el pedido original se ajusta en lugar de sustituirse. Todo queda recogido en ese pedido: qué se quitó, qué se añadió, el motivo indicado y quién hizo el cambio.
