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我们在初始设置中做什么、一笔交易的成本，以及预订取消时会发生什么。
您拿到的不是一个空面板。设置是我们提供的服务,包含在设置费中 — 具体涵盖以下内容。
有一点我们不会声称:我们无法从其他服务商的应用中取出您客户的账户 — 没有人能做到。我们做的是:在设置时把您的课表、人员和课时卡完整录入,让您从真实数据开始,而不是从空系统开始。
借助“直接付款与记账”,您可以在 Ocio 之外收取每一笔付款 — 现金、您自己的 TWINT QR 或银行转账 — 并在平台上登记。无佣金,款项直接进入您的账户。代价是:没有自动付款凭证,没有一键在线退款,您的服务商费用仍然照收。我们建议通过 Ocio 收款 — 但选择权确实在您。
我们使用 Stripe 收款。您将获得以您企业名义开设的专属 Stripe 账户，客户的款项直接打入您的银行账户 — 绝不经停我们。每笔付款会扣除两项费用：Stripe 的处理费，取决于客户所选的支付方式；以及我们 1% 的佣金（最低 CHF 0.30）。我们在每笔交易上分别列出这两项，绝不合并成一个数字。
Stripe 对瑞士银行卡收取 2.9% + CHF 0.30（国际卡 3.25% + 0.30，涉及货币转换时另加 2%）。Ocio 加收 1%，最低 CHF 0.30。我们绝不在 Stripe 的费用上加价，也绝不将两者混在一起 — 您始终看到两个数字。
规则由您自行设定，可按课程或活动分别设置：一套分档政策，写明可退多少、以及最晚何时还能取消预订。常见做法是提前一周及以上全额退款，一周之内退一半，最后一天不退 — 此后不再接受取消。Ocio 会自动套用您的档位，无需任何人在前台讨价还价。
按您的政策可退的部分，默认以账户余额的形式返还，钱留在您的生意里，双方都不产生费用。如果客户希望退回银行卡，我们会按原支付方式退款，服务商的取消手续费将从客户实收金额中扣除。无论哪种方式，名额都会立即释放，整个过程都记录在订单上：谁取消的、何时取消、按哪一档、退了多少。
变更是在一步之内完成取消并重新预订：旧项目移除，新项目加入，由 Ocio 计算差额。新选择的价值必须不低于原来的 — 若费用更高，差额会在变更生效前收取并确认，原订单是被调整而非被替换。一切都记录在该订单上：移除了什么、新增了什么、给出的理由，以及由谁操作。
