ローンチ特典 — 2026年10月31日までに開始すると、15%割引＋初期設定費用50%割引。条件が適用されます。 料金を見る
セットアップで行うこと、取引にかかる費用、予約がキャンセルされたときに起こること。
空のダッシュボードを渡されることはありません。セットアップは私たちが行うサービスで、セットアップ料金に含まれます — 内容は次のとおりです。
ひとつだけ約束しないことがあります:他社アプリから顧客アカウントを取り出すことはできません — 誰にもできません。私たちが行うのは、セットアップでスケジュール・人・回数券を正しく入力し、空のシステムではなく実データから始められるようにすることです。
「直接支払いと記帳」を使えば、すべての支払いを Ocio の外で受け取れます — 現金、独自の TWINT QR、銀行振込 — そしてプラットフォームに記録するだけです。手数料はかからず、お金は直接あなたの口座に入ります。その代わり:自動の支払い証明はなく、ワンクリックのオンライン返金もできず、決済プロバイダーの手数料は引き続き発生します。Ocio 経由での回収をお勧めしますが — 選ぶのは本当にあなたです。
支払いの回収にはStripeを使用します。ビジネス名義の専用Stripeアカウントが作られ、顧客の代金はお客様の銀行口座に支払われます — 当社に留まることはありません。1件の支払いからは2つの手数料が差し引かれます。顧客が選んだ決済手段によって変わるStripeの処理手数料と、当社の手数料1%（最低CHF 0.30）です。取引ごとに両者を分けて表示し、1つの数字にまとめることはありません。
Stripeはスイスのカードに2.9% + CHF 0.30を課金します（国際カードは3.25% + 0.30、通貨換算がある場合はさらに2%）。Ocioは1%、最低CHF 0.30を追加します。Stripeの手数料に上乗せしたり、2つを混ぜて表示したりすることは決してありません — 常に両方の数字が見えます。
ルールはコースやイベントごとにお客様自身が決めます。どれだけ返金するか、いつまでならキャンセルを受け付けるかを段階で定めるポリシーです。よくある形は、1週間前までは全額返金、その週に入ったら半額、前日は返金なし — それ以降はキャンセル不可というものです。Ocioが設定した段階を自動で適用するので、窓口で交渉する必要はありません。
ポリシーで返す分は、既定ではストアクレジットとして戻ります。お金は事業内に残り、どちらにも手数料はかかりません。顧客がカードへの返金を希望する場合は、元の決済に対して返金し、決済プロバイダーのキャンセル手数料が受取額から差し引かれます。いずれの場合も枠はすぐに解放され、誰がいつどの段階でキャンセルし、いくら返したかという一連の流れが注文に記録されます。
変更は、キャンセルと新規予約を1ステップで行うものです。古い項目が外れ、新しい項目が入り、Ocioが差額を計算します。新しい内容は元の金額以上である必要があり — 高くなる場合は変更が反映される前に差額を請求して確認し、元の注文は置き換えではなく調整されます。何が外れ、何が追加され、どんな理由で、誰が変更したかは、すべてその注文に記録されます。
