Offre de lancement — 15% de réduction et 50% de réduction sur vos frais d'installation si vous démarrez avant le 31 octobre 2026. Conditions applicables. Voir les tarifs
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Ce que nous faisons lors de la mise en place, ce que coûte une transaction et ce qui se passe en cas d'annulation.
On ne vous remet pas un tableau de bord vide. La mise en place est un service que nous réalisons, inclus dans les frais de mise en place — voici ce qu'elle couvre.
Une chose que nous ne prétendrons pas : nous ne pouvons pas extraire les comptes de vos clients de l'application d'un autre prestataire — personne ne le peut. Ce que nous faisons : saisir proprement votre planning, vos personnes et vos cartes lors de la mise en place, pour que vous démarriez avec vos vraies données plutôt qu'un système vide.
Avec Paiement direct et tenue des registres, vous pouvez encaisser chaque paiement en dehors d'Ocio — espèces, votre propre QR TWINT, virement bancaire — et l'enregistrer sur la plateforme. Aucune commission, et l'argent arrive directement sur votre compte. Les contreparties : pas de preuve de paiement automatique, pas de remboursement en ligne en un clic, et les frais de votre prestataire s'appliquent toujours. Nous recommandons l'encaissement via Ocio — mais le choix vous appartient réellement.
Nous utilisons Stripe pour encaisser les paiements. Vous obtenez votre propre compte Stripe au nom de votre entreprise, et l'argent de vos clients est versé sur votre compte bancaire — il ne transite jamais par nous. Deux frais sont prélevés sur un paiement : les frais de traitement de Stripe, qui dépendent du moyen choisi par votre client, et notre commission de 1% (minimum CHF 0.30). Nous les affichons séparément sur chaque transaction et ne les fondons jamais en un seul chiffre.
Stripe facture 2.9% + CHF 0.30 sur les cartes suisses (3.25% + 0.30 à l'international, plus 2% en cas de conversion de devise). Ocio ajoute 1%, minimum CHF 0.30. Nous ne majorons jamais les frais de Stripe et ne mélangeons jamais les deux — vous voyez toujours les deux chiffres.
Vous fixez vous-même les règles, par cours ou par événement : une politique par paliers qui indique quelle part est remboursée et jusqu'à quand une réservation peut encore être annulée. Une forme courante est le remboursement intégral jusqu'à une semaine avant, la moitié pendant cette semaine, rien le dernier jour — et plus d'annulation ensuite. Ocio applique vos paliers automatiquement, pour que personne n'ait à négocier au comptoir.
Ce que votre politique prévoit revient par défaut sous forme de Crédits, ce qui garde l'argent dans votre entreprise sans frais pour personne. Si le client préfère être remboursé sur sa carte, nous repassons par le paiement d'origine et les frais d'annulation du prestataire sont déduits de ce qu'il reçoit. Dans les deux cas, la place est libérée immédiatement et toute la séquence est consignée sur la commande : qui a annulé, quand, selon quel palier, et ce qui a été restitué.
Une modification est une annulation et une nouvelle réservation en une seule étape : les anciennes lignes disparaissent, les nouvelles arrivent, et Ocio calcule la différence. La nouvelle sélection doit valoir au moins autant que l'ancienne — si elle coûte plus cher, la différence est facturée et confirmée avant que la modification prenne effet, et la commande d'origine est ajustée plutôt que remplacée. Tout est consigné sur cette commande : ce qui a été retiré, ce qui a été ajouté, le motif indiqué et qui a fait la modification.
