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Une courte explication de la façon dont nous avons décidé quoi facturer — et pourquoi la même plateforme coûte un montant à un petit studio et un autre à une grande école.
Ocio est une plateforme unique et riche en fonctionnalités, et nous pensons que presque chacune de ses capacités est réellement utile à une entreprise sérieuse. Nous pourrions facturer le même prix à tout le monde — et nous pensons qu'il resterait abordable et qu'il en vaudrait toujours la peine.
Mais ce n'est pas ainsi que les entreprises arrivent. Certaines sont toutes neuves, tenues par une seule personne qui donne elle-même chaque cours. D'autres grandissent, avec une équipe d'enseignants et un semestre de spectacles à organiser. D'autres encore sont établies depuis vingt ans. Facturer le même prix aux trois reviendrait à exclure la première pour être juste envers la troisième.
Nous avons longuement cherché les dimensions qui reflètent réellement l'usage qu'une entreprise fait de la plateforme, et nous en avons retenu deux : le nombre d'enseignants et le volume d'activité mensuel — cours, ateliers et événements.
Et le nombre de sites n'en fait volontairement pas partie. Chaque forfait inclut plus de sites qu'une entreprise de cette taille n'en exploite habituellement — 2, 4 et 10 — parce qu'une école qui enseigne dans trois salles louées n'est pas une entreprise plus grande qu'une autre avec son propre studio. Nous préférons être généreux sur ce point plutôt que de pénaliser les écoles qui travaillent le plus dur pour grandir.
Les forfaits ne rationnent pas les fonctionnalités. Ils reflètent la taille de l'activité que la plateforme fait tourner.
Il y a des choses dont toute entreprise de cette catégorie a besoin dès le premier jour : un site web où les clients peuvent réserver, un calendrier, les inscriptions, les paiements, les reçus, les notifications. En priver un client plus petit ne rendrait pas le produit moins cher, mais inutilisable. Elles sont donc dans chaque forfait, à chaque prix.
Les fonctions à valeur ajoutée, c'est différent. Toutes les écoles ne veulent pas d'un assistant Telegram, ne louent pas leurs salles et n'enregistrent pas de paiements effectués hors de la plateforme. Celles-ci sont facturées séparément, parce que c'est plus juste que de faire payer tout le monde pour ce que seuls certains utiliseront.
Lorsque nous traitons un paiement pour vous, nous prenons 1 %, avec un minimum de 30 centimes, en plus de ce que facture votre prestataire de paiement. Nous affichons les deux montants séparément et ne les mélangeons jamais, parce que vous devez pouvoir voir exactement qui a pris quoi.
Nous ne prenons rien sur l'argent que nous n'avons pas traité. Si un élève vous paie en espèces, cela ne regarde que vous deux.
Nous n'afficherons pas un prix pour révéler ensuite que la moitié utile est en supplément. Et nous ne vous vendrons pas une fonctionnalité qui n'existe pas encore — quand quelque chose est en cours de développement, nous le disons sur la liste de prix, pas dans une note de bas de page que vous découvrez plus tard.