Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Apsara Software GmbH stellt die Ocio Platform bereit — eine Online-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Effizienz und ihr Wachstum zu verbessern. Endnutzer interagieren mit der Plattform online über verschiedene Websites, Apps oder KI-Agenten, die von Ocio betrieben werden. Diese Websites können Geschäftskunden von Apsara repräsentieren oder direkt von der Apsara Software GmbH angeboten werden.

Dieses Dokument enthält die Geschäftsbedingungen für jeden Nutzer, der über einen beliebigen Online-Kanal mit der Ocio Platform interagiert. Der Endnutzer kann Vertreterin oder Vertreter eines Unternehmens oder ein nicht zugehöriger Nutzer sein — dieses Dokument erfasst beide Fälle.

Dieses Dokument umfasst nicht die geschäftlichen Bedingungen zwischen Ocio und einem Unternehmen, das die Ocio Platform abonniert: Diese werden separat und individuell vereinbart (der "Business Contract"). Für eine Person, die für ein solches Unternehmen handelt, regeln diese AGB ihren Online-Zugang, während der Business Contract die Geschäftsbeziehung regelt und insoweit Vorrang hat. Ebenso gilt: Wenn Sie über die Ocio Platform bei einem Unternehmen buchen oder kaufen, ist dieser Kauf ein Vertrag zwischen Ihnen und dem Unternehmen, zu den vom Unternehmen selbst veröffentlichten Bedingungen.

Mit der Erstellung eines Ocio Accounts oder der Nutzung eines beliebigen Teils der Ocio Platform erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Ocio Platform nicht.

3.1 Technischer Plattformanbieter. Die Rolle des Operators beschränkt sich strikt auf die des Anbieters einer technischen Plattform. Der Operator tut insbesondere Folgendes nicht; er:

• besitzt, betreibt, mietet, verwaltet oder beaufsichtigt keine Facility;
• beschäftigt, beauftragt, beaufsichtigt, schult, überprüft oder versichert keinerlei Instructors oder Personnel;
• verfasst, terminiert, organisiert, sponsert oder veranstaltet keine Class, kein Event und keinen Plan und verkauft keinen Zutritt dazu;
• legt keinen Preis, keine Gebühr, keinen Zuschlag, keine Steuer, kein Trinkgeld, keine Kaution und keine Rückerstattung fest und empfiehlt, prüft oder garantiert diese nicht;
• nimmt im eigenen Namen keine Gelder für Tenants oder User entgegen und verwahrt keine solchen Gelder; Zahlungen fliessen über Stripe direkt an den Tenant (siehe § 9);
• stellt keine Rechnungen, Quittungen oder steuerlichen Belege im Namen eines Tenants aus;
• überprüft nicht die Identität, Qualifikationen, Lizenzen, den Beschäftigungsstatus, die Eignung, Nüchternheit, das Verhalten oder den Hintergrund von Usern, Instructors, Members, Mitarbeitenden eines Tenants oder anderen Beauftragten eines Tenants;
• garantiert nicht die Existenz, Verfügbarkeit, Richtigkeit, Qualität, Sicherheit oder Rechtmässigkeit einer Facility, eines Instructors, einer Class, eines Events, eines Plans oder einer anderen Catalog-Position;
• garantiert keinen ununterbrochenen Betrieb einer App oder Funktion; und
• handelt nicht als Herausgeber (Publisher) von Content, der von Usern oder Tenants hochgeladen, konfiguriert oder übermittelt wird.

3.2 Keine Vertretung, Partnerschaft oder Joint Venture. Nichts in diesen AGB begründet ein Vertretungs-, Partnerschafts-, Anstellungs-, Joint-Venture-, Franchise-, Treuhand- oder ähnliches Verhältnis zwischen dem Operator und einem User, Tenant, Instructor oder Member.

Dieser Abschnitt ist das Herzstück dieser AGB. Er verteilt die Verantwortung zwischen dem Operator, den Tenants, den Usern und Dritten. Soweit eine Verantwortung einem Tenant, einem User oder einem Dritten zugewiesen ist, schliesst der Operator jede Haftung für diesen Gegenstand im maximal gesetzlich zulässigen Umfang aus.

4.1 Verantwortlichkeiten des Tenants

Jeder Tenant ist allein verantwortlich für die folgenden Punkte, und der Operator schliesst jede daraus entstehende Haftung aus:

(a) Richtigkeit des Catalogs — die Existenz, Beschreibung, Benennung, Fotografien, Attribute, Kapazität, Lage, Öffnungszeiten, Altersgrenzen, Kleiderordnung, bereitgestellte Ausrüstung, den Barrierefreiheitsstatus und jedes andere Merkmal einer Facility, eines Instructors, einer Class oder einer anderen Catalog-Position;

(b) Preisgestaltung — den Preis jeder Position, einschliesslich Grundpreis, Zuschlägen, Steuern (VAT, MwSt., Kurtaxe usw.), Trinkgeldern, Kautionen, Verspätungsgebühren, No-Show-Gebühren sowie dynamischen / zeitbasierten / stufenbasierten Preisregeln;

(c) Verfügbarkeit und Terminplanung — die tatsächliche Verfügbarkeit jeder Facility, jedes Instructors oder jeder Class, einschliesslich der Folgen von Überbuchung, Doppelbuchung, Geräteausfall, Wetter oder jedes betrieblichen Ereignisses am Veranstaltungsort;

(d) Leistungserbringung — die tatsächliche Erbringung der gebuchten Facility, des Instructors, der Class, des Events, der Unterrichtsstunde oder Leistung gegenüber dem User entsprechend dem, was gebucht wurde;

(e) Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie — die Bedingungen, unter denen ein User eine Buchung stornieren, ändern oder eine Rückerstattung verlangen kann; ob Rückerstattungen vollständig, teilweise, in bar, als Guthaben oder gar nicht erfolgen; sowie den Zeitpunkt der Abwicklung jeder Rückerstattung. Der Operator führt eine Rückerstattung über Stripe

5.1 Ein Konto, viele Apps. Ein einziger Ocio Account identifiziert Sie über jede App der Ocio Platform hinweg. Die Registrierung in einer beliebigen App erstellt denselben zugrunde liegenden Ocio Account, der anschliessend in jeder anderen App verwendet werden kann.

5.2 Profile Name. Ihr Konto wird nach aussen durch einen stabilen Profile Name (Profilnamen) identifiziert (z. B. user_ab12cd34). Ihr interner Kontoidentifikator wird niemals gegenüber anderen Usern, Tenants oder Dritten offengelegt.

5.3 Registrierung. Um einen Ocio Account zu erstellen, müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben oder sich über einen unterstützten Drittanbieter-Identitätsdienst anmelden (sofern der Tenant diese Option aktiviert hat). Die bei der Registrierung erhobenen obligatorischen und optionalen Daten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

5.4 Zulässigkeit. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um einen Ocio Account zu erstellen. Ein Elternteil oder eine gesetzliche Vertretung darf eine minderjährige Person nur dann für ein Angebot eines Tenants registrieren, wenn der Tenant dies ausdrücklich unterstützt und der Elternteil bzw. die gesetzliche Vertretung die volle Verantwortung nach § 4.2(d) übernimmt. Jeder Tenant kann zusätzliche Anforderungen an Alter, Gesundheit oder Fitness stellen; diese sind Teil der Tenant Terms.

5.5 Kontosicherheit. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu halten, sowie für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Ocio Account stattfinden. Sie müssen den Operator umgehend über die Kontaktangaben in § 26 benachrichtigen, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten.

5.6 Eine Person, ein Konto. Sie dürfen nicht mehrere Ocio Accounts unterhalten, um Sperrungen, Ausschlüsse, Ratenbegrenzungen, Kontingente kostenloser Stufen oder andere vom Tenant oder Operator auferlegte Beschränkungen zu umgehen.

6.1 Lizenz an Sie. Vorbehaltlich Ihrer fortgesetzten Einhaltung dieser AGB gewährt Ihnen der Operator eine beschränkte, persönliche, nicht ausschliessliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, widerrufliche Lizenz zum Zugriff auf die Ocio Platform und deren Nutzung über die Apps, ausschliesslich für Ihre persönliche, nicht kommerzielle Nutzung als End User (oder, sofern Sie eine autorisierte beauftragte Person eines Tenants sind, im Rahmen Ihrer Tenant-Rolle).

6.2 Zulässige Nutzung. Sie werden Folgendes weder selbst tun noch einem Dritten gestatten:

(a) die Ocio Platform unter Verstoss gegen ein Gesetz, eine Vorschrift oder ein Recht Dritter zu nutzen;

(b) Ihre Identität, Ihr Alter, Ihre Zugehörigkeit oder Ihre Befugnis falsch darzustellen;

(c) verbotene Inhalte zu veröffentlichen, zu übermitteln oder zu verlinken (siehe § 15);

(d) einen Robot, Scraper, Crawler, automatisierten Agenten oder ein KI-System zu verwenden, um ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Operators auf Content der Ocio Platform zuzugreifen, ihn zu kopieren, zu indexieren, darauf zu trainieren oder ihn zu extrahieren;

(e) die Ocio Platform zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig zu versuchen, Quellcode oder Geschäftsgeheimnisse daraus abzuleiten, ausser soweit eine solche Tätigkeit durch zwingendes Recht ausdrücklich gestattet ist;

(f) die Verwundbarkeit der Ocio Platform oder eines mit ihr verbundenen Systems zu sondieren, zu scannen oder zu testen oder eine Sicherheits- oder Authentifizierungsmassnahme zu durchbrechen oder zu umgehen;

(g) die Ocio Platform oder ihre zugrunde liegende Infrastruktur oder die Nutzung durch einen anderen User oder Tenant zu stören, zu unterbrechen, zu überlasten oder zu beeinträchtigen;

(h) die Ocio Platform zu nutzen, um Spam, Kettenbriefe oder unaufgeforderte kommerzielle Mitteilungen zu versenden;

7.1 Eigentum. Im Verhältnis zwischen Ihnen und dem Operator behalten Sie alle Rechte, die Ihnen an dem von Ihnen auf der Ocio Platform erstellten Content zustehen.

7.2 Lizenz an den Operator. Indem Sie Content auf der Ocio Platform erstellen, hochladen oder übermitteln, gewähren Sie dem Operator eine weltweite, nicht ausschliessliche, gebührenfreie, übertragbare, unterlizenzierbare Lizenz, diesen Content zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen, zu verändern (z. B. Grössenanpassung, Transkodierung, Übersetzung), anzuzeigen, zu verbreiten und anderweitig zu verarbeiten, soweit dies erforderlich ist, um die Ocio Platform zu betreiben, den Content an seine vorgesehenen Empfänger auszuliefern, Gesetze einzuhalten, diese AGB durchzusetzen und die Ocio Platform zu verbessern. Diese Lizenz endet, wenn Sie den Content löschen, ausser (i) für Sicherungskopien, die gemäss dem Aufbewahrungsplan der Datenschutzerklärung auslaufen, und (ii) soweit der Content mit anderen Usern geteilt wurde, die eine Kopie behalten.

7.3 Ihre Zusicherungen. Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie für jedes Stück Content, das Sie beitragen, Eigentümer sind oder über die erforderlichen Rechte, Einwilligungen und Lizenzen verfügen, um die Lizenz nach § 7.2 zu gewähren, und dass der Content weder Rechte Dritter noch Gesetze verletzt.

7.4 Keine Überwachungspflicht. Der Operator ist nicht verpflichtet, Content zu überwachen, zu prüfen, zu bearbeiten oder zu filtern. Erlangt der Operator Kenntnis von Content, der gegen diese AGB oder anwendbares Recht verstösst, kann der Operator diesen Content ohne Ankündigung entfernen, blockieren, verbergen, herabstufen oder den Zugriff darauf beschränken.

7.5 Feedback. Wenn Sie dem Operator Vorschläge oder Feedback zur Ocio Platform übermitteln, gewähren Sie dem Operator eine unbeschränkte, unbefristete, unwiderrufliche, gebührenfreie Lizenz, dieses Feedback für jeden Zweck zu nutzen, ohne Vergütung an Sie.

8.1 Reine Darstellung des Catalogs. Wenn Sie den Catalog eines Tenants durchstöbern, sehen Sie die eigenen Einträge, Preise, Beschreibungen und Verfügbarkeiten des Tenants, dargestellt über die Ocio Platform. Der Operator prüft, bearbeitet oder garantiert nichts davon.

8.2 Lebenszyklus einer Order. Wenn Sie eine Order aufgeben, zeichnet die Ocio Platform eine Anfrage auf, die ausgewählte Facility, den Instructor oder die Class für das gewählte Zeitfenster zu reservieren. Die Order durchläuft interne Zustände (submitted, confirmed, cancelled, superseded), die die Konfiguration des Tenants, Zahlungsergebnisse und Ausschlussregeln zur Verhinderung von Doppelbuchungen widerspiegeln.

8.3 Vertragsschluss. Eine bestätigte Order führt zu einem Vertrag zwischen Ihnen und dem Tenant. Der Operator ist nicht Partei dieses Vertrags, gewährleistet dessen Erfüllung nicht und ist nicht verpflichtet, ihn für eine der Parteien durchzusetzen.

8.4 Access Tokens. Nach der Bestätigung kann die Ocio Platform ein Einmal-Access-Token ausstellen (z. B. einen QR-Code, Präfix oqr_…), das Sie vor Ort vorzeigen können, um die Buchung nachzuweisen. Das Access Token ist an die Order gebunden, verfällt am Ende des gebuchten Zeitfensters und wird durch Stornierung oder Ersetzung ungültig.

8.5 Änderungen, No-Shows, Rückerstattungen. Alle Änderungen, No-Show-Richtlinien, Regeln bei verspätetem Erscheinen, Verhaltensregeln und die Abwicklung von Rückerstattungen richten sich nach den Tenant Terms. Der Operator führt Stripe-Rückerstattungen nur auf Weisung des Tenants oder soweit gesetzlich vorgeschrieben aus.

9.1 Zahlungsabwickler. Kartenzahlungen über die Ocio Platform werden von Stripe im Rahmen von Stripes eigener Vereinbarung mit dem jeweiligen Tenant abgewickelt. Der Operator empfängt, verwahrt oder übermittelt Ihre Kartendaten nicht; die Kartendaten werden vom Browser oder Gerät des Users direkt an Stripe gesendet.

9.2 Der Operator ist keine Zahlungspartei. Der Operator ist kein Zahlungsinstitut, kein Geldtransferdienst und kein E-Geld-Emittent. Gelder für eine Buchung fliessen von Ihnen über Stripe an den Tenant. Der Operator empfängt diese Gelder nicht im eigenen Namen.

9.3 Währung, Steuern, Zuschläge. Währung, Steuern (VAT, MwSt., Kurtaxe usw.), Trinkgelder und Zuschläge, die beim Checkout angezeigt werden, werden vom Tenant konfiguriert. Für deren Richtigkeit und Rechtmässigkeit ist der Tenant verantwortlich (siehe § 4.1(b), (j)).

9.4 Quittungen und Rechnungen. Quittungen und Rechnungen werden vom Tenant oder von Stripe im Namen des Tenants ausgestellt. Der Operator stellt in Bezug auf Angebote von Tenants keine steuerlichen Belege aus.

9.5 Rückbuchungen (Chargebacks). Eine über Ihren Kartenherausgeber eingeleitete Rückbuchung wird zwischen Ihnen, Ihrem Kartenherausgeber, Stripe und dem Tenant abgewickelt. Der Operator kann die strittige Order bis zur Klärung aussetzen, unternimmt aber keine weiteren Schritte und trägt keine Haftung.

9.6 Gebühren des Operators. Zum Gültigkeitsdatum erhebt der Operator von End Usern keine Gebühren für die Nutzung der Ocio Platform selbst. Der Operator behält sich das Recht vor, künftig Endnutzergebühren einzuführen, mit einer Vorankündigungsfrist von 30 Tagen per E-Mail oder in der App. Wenn Sie neue Gebühren nicht akzeptieren möchten, können Sie die Nutzung der Ocio Platform vor deren Inkrafttreten einstellen; bestehende bestätigte Orders werden zum ursprünglich vereinbarten Preis erfüllt.

10.1 Was ein Plan ist. Ein Plan ist eine von einem User erstellte Zusammenkunft auf der Plattform — ein Treffen, Match, eine Gruppenaktivität oder ein geselliger Anlass, den Sie anderen Usern vorschlagen. Plans sind nutzergenerierter Content im Sinne von § 7.

10.2 Öffentliche Plans sind für alle Members der betreffenden Community sichtbar.

10.3 Private Plans sind nur für die User sichtbar, die Sie einladen oder die über den Zugangslink verfügen.

10.4 Verantwortung des Plan-Erstellers. Der Ersteller des Plans ist für die Richtigkeit, Rechtmässigkeit, Sicherheit und Durchführung des Plans verantwortlich, einschliesslich des Treffpunkts, der Alterseignung, der Beaufsichtigung Minderjähriger und erforderlicher Bewilligungen.

10.5 Keine Überprüfung. Der Operator überprüft weder Plans noch Teilnehmende oder Treffpunkte und lehnt jede Sorgfaltspflicht gegenüber Teilnehmenden eines Plans ab, die über den technischen Betrieb der Plan-Funktion hinausgeht.

10.6 Keine Garantie für die körperliche Sicherheit. Andere Menschen über die Ocio Platform zu treffen, birgt inhärente Risiken. Sie sind dafür verantwortlich, die Vorsichtsmassnahmen zu treffen, die Sie für angemessen halten.

11.1 Wo verfügbar. Chat zwischen Usern wird in Apps angeboten, in denen der Tenant ihn aktiviert hat. Community-orientierte Apps aktivieren den Chat in der Regel, um die Kommunikation zwischen Members zu unterstützen; buchungsorientierte Apps können den Chat selektiv oder gar nicht aktivieren.

11.2 Serverseitige Speicherung. Chat-Nachrichten werden serverseitig auf der Ocio Platform gespeichert. Sie sind nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Der Operator kann auf sie zugreifen für Sicherheit, Moderation, Missbrauchsbearbeitung, Rechtskonformität und die Bearbeitung von Nutzermeldungen.

11.3 Kein privater Messenger. Die Chat-Funktion ist eine Annehmlichkeit für die Community, kein vertraulicher Messenger. Verwenden Sie sie nicht, um hochsensible Informationen zu übermitteln (Passwörter, vollständige Zahlungsdaten, Ausweisdokumente, medizinische Daten usw.).

11.4 Moderation. Der Operator kann nach eigenem Ermessen Nachrichten entfernen, die Möglichkeit eines Users, Nachrichten zu senden, einschränken oder die Chat-Funktion global oder für eine bestimmte Community aussetzen.

12.1 Profile. Sofern eine App Profile anbietet, entscheiden Sie, was Sie veröffentlichen: Anzeigename, Profilbild, Interessen, Niveau, Sprachen, Standortpräferenz und ähnliche Felder. Die Ocio Platform zeigt keine Felder an, deren Freigabe Sie nicht gewählt haben. Einige Felder sind erforderlich, um eine bestimmte Funktion zu nutzen (z. B. erfordert ein Eintrag im Member Directory einen Anzeigenamen).

12.2 Member Directory. Tenants von Community-Apps können ein Member Directory betreiben, damit Members einander finden können. Der Tenant konfiguriert die Regeln für Aufnahme, Reihenfolge und Filterung; der Operator kuratiert das Verzeichnis nicht. Sie können sich gegen die Aufnahme in das Verzeichnis entscheiden, sofern die App diese Möglichkeit bietet.

12.3 Connections und Contacts. Die Ocio Platform zeichnet die Verbindungen und Kontakte auf, die Sie auf ihr knüpfen (gegenseitiges Folgen, angenommene Kontaktanfragen, Kontaktaustausche, Plan-Teilnahmen). Sie können diese in Ihren Einstellungen einsehen, verwalten und entfernen.

12.4 Empfehlungen und Matching. Sofern eine App Empfehlungen anbietet — vorgeschlagene Members, vorgeschlagene Plans, vorgeschlagene Events, "Personen, die Sie kennen könnten", "Spieler auf Ihrem Niveau in Ihrer Nähe" —, werden diese Empfehlungen von der Ocio Platform aus Ihrer Aktivität, Ihren Interessen und Ihren Standortpräferenzen (und entsprechenden Angaben anderer User) erzeugt. Empfehlungen sind eine Annehmlichkeit und stellen keine Überprüfung, Befürwortung oder Sicherheitsbeurteilung eines Users, Plans oder Dritten dar.

12.5 Keine Überprüfung anderer User. Der Operator überprüft weder Identität, Alter, Qualifikationen, Absichten noch Vertrauenswürdigkeit eines Users, mit dem Sie sich über die Ocio Platform verbinden. Sie sind nach § 4.2(h)–(i) dafür verantwortlich, zu entscheiden, ob Sie sich mit einem anderen User einlassen, sowie für Ihre Sicherheit bei jedem daraus folgenden Treffen.

12.6

13.1 Sie können sich entscheiden, nicht mit anderen Usern, Tenants oder Communities zu interagieren, und können im Rahmen der Möglichkeiten der App blockieren, stummschalten oder entfolgen.

13.2 Ein Tenant kann einen Member nach eigenem Ermessen in seiner Community einschränken, sperren oder aus ihr entfernen, sofern dies mit diesen AGB und dem anwendbaren Antidiskriminierungsrecht vereinbar ist. Der Operator ist für die Ausübung dieses Ermessens durch den Tenant nicht verantwortlich.

14.1 Events vs. Plans. "Plans" sind von Usern erstellte Zusammenkünfte innerhalb der Ocio Platform (§ 10). "Events" sind Einträge Dritter (Konzerte, Turniere, öffentliche Geschehnisse usw.), die vom Operator aus externen Quellen importiert und zu Entdeckungszwecken dargestellt werden.

14.2 Keine Herausgeberrolle. Der Operator verfasst oder kuratiert Events nicht. Der Operator schliesst mit den Ursprungsquellen keine Verträge, die Richtigkeit, Aktualität oder Rechtmässigkeit der importierten Daten garantieren würden.

14.3 Buchung über Events. Bietet ein Event-Eintrag eine Aktion "Buchen" oder "Reservieren" an, findet diese Aktion entweder (i) innerhalb der Ocio Platform nach § 8 statt, sofern der Tenant das Event in seinen Catalog integriert hat, oder (ii) extern auf der eigenen Plattform der Ursprungsquelle; im Fall (ii) endet die Rolle des Operators mit der Weiterleitung zur externen Quelle.

14.4 Entfernung. Der Operator kann jedes Event jederzeit ohne Ankündigung entfernen oder dessen Beschaffung einstellen.

Sie dürfen keinen Content veröffentlichen, übermitteln, verlinken oder hochladen — und werden dies auch keinem Dritten gestatten —, der:

(a) rechtswidrig, ehrverletzend, verleumderisch, betrügerisch, täuschend oder irreführend ist;

(b) ein Recht des geistigen Eigentums, der Privatsphäre, der Persönlichkeit oder ein sonstiges Recht verletzt;

(c) obszön, pornografisch oder grundlos gewalttätig ist oder Nacktheit enthält;

(d) belästigend, bedrohend oder diskriminierend ist oder Hass oder Gewalt aufgrund von Rasse, Ethnie, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder eines anderen geschützten Merkmals fördert;

(e) Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs (CSAM), Cybergrooming, die Sexualisierung Minderjähriger, die Sextortion einer minderjährigen Person, Kinderhandel oder jede andere Schädigung einer minderjährigen Person darstellt, dazu ermutigt, sie erleichtert oder danach verlangt — siehe § 16;

(f) Selbstverletzung, Suizid, Essstörungen, gefährliche Challenges, Terrorismus oder gewalttätigen Extremismus fördert;

(g) für Sexarbeit, Escort-Dienste, "Sugar"-Beziehungen oder Glücksspiel ausserhalb eines ordnungsgemäss lizenzierten Rahmens wirbt;

(h) Malware, Viren, Würmer, Trojaner, Spyware oder anderen bösartigen Code enthält;

(i) unaufgeforderte kommerzielle Mitteilungen (Spam) oder Schneeballsystem-Inhalte enthält;

(j) sich als eine andere Person oder Einheit ausgibt oder Ihre Zugehörigkeit falsch darstellt;

(k) personenbezogene Daten einer anderen Person ohne deren Einwilligung offenlegt (sogenanntes "Doxing");

(l) mit dem Zweck und der rechtmässigen Nutzung der Ocio Platform unvereinbar ist; oder

16.1 Nulltoleranz gegenüber CSAM. Der Operator verbietet CSAM, Cybergrooming und jede sexuelle Ausbeutung oder jeden sexuellen Missbrauch Minderjähriger strikt, im Einklang mit dem anwendbaren nationalen und internationalen Kinderschutzrecht und der Child Safety Standards Policy von Google Play.

16.2 Meldung. User können den Verdacht auf CSAM oder Kindeswohlgefährdung in der App oder über die Kontaktangaben in § 26 an den Operator melden. Der Operator wird bei tatsächlicher Kenntnis den Inhalt entfernen, das verantwortliche Konto kündigen, Beweise sichern und den zuständigen Behörden Meldung erstatten — in der Schweiz einschliesslich clickandstop.ch (Kinderschutz Schweiz / Guido Fluri Stiftung) sowie, soweit anwendbar, dem National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC).

16.3 Kontaktstelle für Kinderschutz. Apsara Software GmbH, +41 78 704 2572, [email protected] (Englisch / Deutsch).

17.1 Angemessene Anstrengungen. Der Operator unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Ocio Platform sicher zu halten, mit einer Kombination aus automatisierten Werkzeugen, Community-Meldungen und menschlicher Überprüfung. Automatisierte Werkzeuge können Fehler machen.

17.2 Recht auf menschliche Überprüfung. Wenn eine automatisierte Entscheidung Sie erheblich beeinträchtigt (z. B. Kontosperrung, Löschung einer Nachricht), können Sie über die Kontaktangaben in § 26 eine menschliche Überprüfung verlangen, im Einklang mit Art. 22 DSGVO (GDPR).

17.3 Keine Garantie. Der Operator kann die absolute Sicherheit der Ocio Platform, das Verhalten anderer User oder das Verhalten eines Tenants oder von Beauftragten eines Tenants weder garantieren noch tut er dies.

18.1 Geistiges Eigentum des Operators. Sämtliche Software, sämtlicher Code, Design, Branding, der Name und das Logo "Ocio" sowie sonstige Materialien der Ocio Platform stehen im Eigentum des Operators oder seiner Lizenzgeber und sind durch Urheber-, Marken-, Datenbank- und sonstiges Recht des geistigen Eigentums geschützt. Es wird keine Lizenz gewährt ausser derjenigen nach § 6.1.

18.2 Geistiges Eigentum des Tenants. Marken, Logos, Fotografien, Beschreibungen und Catalog-Inhalte des Tenants bleiben Eigentum des Tenants oder seiner Lizenzgeber.

18.3 Geistiges Eigentum des Users. User-Content bleibt Eigentum des Users, vorbehaltlich der Lizenz nach § 7.2.

18.4 DMCA / Entfernung wegen Schutzrechtsverletzung. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte des geistigen Eigentums durch Content auf der Ocio Platform verletzt wurden, senden Sie eine schriftliche Mitteilung an die Kontaktangaben in § 26 mit den nach schweizerischem Urheberrecht und (soweit anwendbar) 17 U.S.C. § 512(c) erforderlichen Angaben. Der Operator wird auf ordnungsgemäss ausgestaltete Mitteilungen hin tätig.

19.1 Die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten durch den Operator ist in der Ocio Datenschutzerklärung beschrieben. Mit der Nutzung der Ocio Platform nehmen Sie diese Erklärung zur Kenntnis.

19.2 In Bezug auf personenbezogene Daten, die ein Tenant für Vor-Ort-Zwecke verarbeitet (z. B. Videoüberwachung am Veranstaltungsort, Türzugangsprotokolle, Papieranmeldungen, die Marketingliste des Tenants), ist der Tenant ein separater, unabhängiger Verantwortlicher. Der Operator hat keinen Einblick in eine solche Verarbeitung und keine Verantwortung dafür.

19.3 Soweit nach Art. 26 DSGVO erforderlich, können der Operator und ein Tenant eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit schliessen; die wesentlichen Bestimmungen werden betroffenen Personen auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

20.1 Durch Sie. Sie können die Nutzung der Ocio Platform jederzeit einstellen und Ihren Ocio Account über Ihre Profileinstellungen löschen, vorbehaltlich der Erfüllung allfälliger ausstehender Verpflichtungen gegenüber einem Tenant.

20.2 Durch den Operator. Der Operator kann, mit oder ohne Ankündigung, Ihren Ocio Account, jede Buchung, jedes Stück Content oder jede Funktion aussetzen, einschränken oder beenden, wenn:

(a) Sie gegen diese AGB oder anwendbares Recht verstossen;

(b) Ihre Aktivität ein Risiko für den Operator, Tenants, andere User oder Dritte darstellt;

(c) der Operator durch Gesetz, Vorschrift oder eine zuständige Behörde dazu verpflichtet ist;

(d) der Operator eine Funktion, eine App oder die Ocio Platform einstellt; oder

(e) Ihr Konto seit drei (3) aufeinanderfolgenden Jahren inaktiv ist.

20.3 Wirkung der Beendigung. Die Beendigung lässt bereits entstandene Rechte oder Pflichten (einschliesslich ausstehender Zahlungsverpflichtungen gegenüber einem Tenant oder Rückerstattungsansprüche) unberührt. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollen (Begriffsbestimmungen, geistiges Eigentum, Gewährleistungsausschlüsse, Haftung, Schadloshaltung, anwendbares Recht, Streitbeilegung, Verschiedenes), überdauern die Beendigung.

21.1 "As is", "as available". Die Ocio Platform wird "as is" (wie besehen) und "as available" (wie verfügbar) bereitgestellt, ohne Gewährleistung jeglicher Art, ob ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, im maximal gesetzlich zulässigen Umfang. Ohne das Vorstehende einzuschränken, lehnt der Operator alle Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung von Rechten, der Richtigkeit, der Vollständigkeit, des ununterbrochenen Betriebs, der Sicherheit und der Freiheit von schädlichen Komponenten ab.

21.2 Keine Gewährleistung in Bezug auf Tenants, Instructors, Facilities, Classes, Events, Plans oder andere User. Der Operator übernimmt keine Gewährleistung für die Existenz, Identität, Qualifikationen, das Verhalten, die Eignung, Nüchternheit, Sicherheit, Leistung oder Richtigkeit eines Tenants, eines Mitarbeitenden eines Tenants, eines Instructors, einer Facility, einer Class, eines Events, eines Plans, eines anderen Users oder eines dritten Urhebers beschafften Contents. Sie tragen sämtliche Risiken des Umgangs mit ihnen.

21.3 Keine fachliche Beratung. Die Ocio Platform bietet keine medizinische, rechtliche, finanzielle, sportliche, trainingsbezogene oder sonstige fachliche Beratung. Alles, was Sie über die Ocio Platform erhalten, dient nur zu Informationszwecken.

22.1 Ausgeschlossene Schäden. Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang haftet der Operator in keinem Fall für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, exemplarische oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Einsparungen, entgangenes Geschäft, Goodwill-, Daten- oder Nutzungsverluste, jeweils unabhängig davon, ob der Anspruch aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschliesslich Fahrlässigkeit), Kausalhaftung, Gesetz oder anderweitig entsteht, selbst wenn auf die Möglichkeit eines solchen Schadens hingewiesen wurde.

22.2 Gesamthaftungsobergrenze. Die Gesamthaftung des Operators aus oder im Zusammenhang mit der Ocio Platform oder diesen AGB ist in jedem Zwölfmonatszeitraum beschränkt auf den höheren der folgenden Beträge: (a) den Gesamtbetrag, den Sie in den zwölf Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis tatsächlich an den Operator gezahlt haben (ohne Beträge, die an Tenants oder an Stripe gezahlt wurden), oder (b) CHF 100. Zum Gültigkeitsdatum erhebt der Operator von End Usern keine Gebühren; Sie nehmen zur Kenntnis, dass (a) daher typischerweise null beträgt.

22.3 Vorbehalt zwingenden Rechts. Nichts in diesen AGB schliesst eine Haftung aus oder beschränkt sie, die von Gesetzes wegen nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschliesslich der Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit, für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung, oder einer Haftung, deren Ausschluss das Konsumentenschutzrecht Ihres gewöhnlichen Aufenthalts untersagt.

23.1 Durch Sie. Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang werden Sie den Operator verteidigen, schadlos halten und freistellen von sämtlichen Ansprüchen, Forderungen, Verfahren, Verlusten, Schäden, Bussen, Strafen und angemessenen Anwaltskosten, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit:

(a) Ihrem Verstoss gegen diese AGB oder anwendbares Recht;

(b) Ihrem Content;

(c) Ihrem Verhalten auf oder ausserhalb der Ocio Platform im Zusammenhang mit einem Tenant, einer Buchung, einem Plan, einer Class, einem Event, einem Instructor oder einem anderen User;

(d) jedem Anspruch, wonach von Ihnen beigetragener Content ein Recht Dritter verletzt; und

(e) jeder Steuerpflicht aus Ihrer Aktivität, die Ihnen nach anwendbarem Recht zugewiesen ist.

23.2 Tenants. Jeder Tenant ist durch seine separate B2B-Vereinbarung mit dem Operator verpflichtet, den Operator von jedem Anspruch freizustellen, der aus den dem Tenant in § 4.1 zugewiesenen Angelegenheiten entsteht. End User sind keine Drittbegünstigten dieser Freistellungen.

24.1 Der Operator kann diese AGB jederzeit ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und/oder in der App mitgeteilt, ausser wenn eine kürzere Ankündigungsfrist gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. dringende Sicherheits- oder Compliance-Änderungen).

24.2 Ihre fortgesetzte Nutzung der Ocio Platform nach dem Inkrafttreten der Änderung gilt als Annahme der geänderten AGB. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, besteht Ihr Rechtsbehelf darin, die Nutzung der Ocio Platform einzustellen und, wenn Sie möchten, Ihren Ocio Account zu löschen.

25.1 Anwendbares Recht. Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

25.2 Gerichtsstand. Vorbehaltlich zwingenden Konsumentenschutzrechts sind die Gerichte von Zürich, Schweiz (Handelsgericht Zürich für handelsrechtliche Angelegenheiten) ausschliesslich zuständig für jede Streitigkeit aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder der Ocio Platform. Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in einem EU-/EWR-Mitgliedstaat behalten das Recht, gemäss Art. 18 der Verordnung (EU) 1215/2012 vor den Gerichten ihres Wohnsitzes Klage zu erheben.

25.3 Salvatorische Klausel. Wird eine Bestimmung dieser AGB für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden, wird diese Bestimmung im minimal erforderlichen Umfang angepasst, um sie durchsetzbar zu machen, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang wirksam.

25.4 Kein Verzicht. Unterlässt oder verzögert der Operator die Durchsetzung eines Rechts aus diesen AGB, stellt dies keinen Verzicht auf dieses oder ein anderes Recht dar.

25.5 Abtretung. Sie dürfen diese AGB oder Rechte daraus nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Operators abtreten. Der Operator kann diese AGB ganz oder teilweise an jeden Rechtsnachfolger abtreten, einschliesslich im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten.

25.6 Höhere Gewalt. Der Operator haftet nicht für eine Nicht- oder verspätete Erfüllung, die durch ein Ereignis ausserhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht wird (höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, behördliche Massnahmen, Netz- oder Infrastrukturausfall, Denial-of-Service-Angriff, Pandemie usw.).

25.7 Gesamte Vereinbarung.

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