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Una breve spiegazione di come abbiamo deciso cosa far pagare — e perché la stessa piattaforma costa una cifra a un piccolo studio e un'altra a una grande scuola.
Ocio è un'unica piattaforma ricca di funzionalità, e crediamo che quasi ogni sua capacità sia davvero utile a un'attività seria. Potremmo far pagare a tutti lo stesso prezzo — e crediamo che resterebbe comunque accessibile e che varrebbe comunque la spesa.
Ma le attività non arrivano così. Alcune sono nuovissime, gestite da una sola persona che tiene ogni lezione. Altre stanno crescendo, con una squadra di insegnanti e un semestre di spettacoli da organizzare. Altre sono affermate da vent'anni. Far pagare lo stesso prezzo a tutte e tre significherebbe escludere la prima per essere giusti con la terza.
Abbiamo cercato a lungo le dimensioni che riflettono quanto un'attività usa davvero la piattaforma, e ne abbiamo scelte due: quanti insegnanti ha e quanto organizza ogni mese — corsi, workshop ed eventi.
E il numero di sedi, di proposito, non è una di queste. Ogni pacchetto include più sedi di quante un'attività di quelle dimensioni ne gestisca di solito — 2, 4 e 10 — perché una scuola che insegna in tre sale in affitto non è un'attività più grande di una con un unico studio di proprietà. Preferiamo essere generosi su questo punto piuttosto che penalizzare le scuole che lavorano più duramente per crescere.
I pacchetti non razionano le funzionalità. Riflettono le dimensioni dell'attività che la piattaforma fa funzionare.
Ci sono cose di cui ogni attività di questa categoria ha bisogno dal primo giorno: un sito su cui i clienti possono prenotare, un calendario, le iscrizioni, i pagamenti, le ricevute, le notifiche. Negarne una a un cliente più piccolo non renderebbe il prodotto più economico, ma inservibile. Per questo sono in ogni pacchetto, a ogni prezzo.
Le funzioni a valore aggiunto sono un'altra cosa. Non tutte le scuole vogliono un assistente Telegram, affittano le proprie sale o registrano pagamenti ricevuti fuori dalla piattaforma. Queste si pagano a parte, perché è più giusto che far pagare tutti per ciò che solo alcuni useranno.
Quando elaboriamo un pagamento per lei, tratteniamo l'1%, con un minimo di 30 centesimi, oltre a quanto addebita il suo fornitore di pagamenti. Mostriamo le due cifre separatamente e non le mescoliamo mai, perché deve poter vedere esattamente chi ha preso cosa.
Non tratteniamo nulla sul denaro che non abbiamo elaborato. Se un allievo la paga in contanti, è una questione che riguarda solo voi due.
Non pubblicizzeremo un prezzo per poi rivelare che la metà utile è un extra. E non le venderemo una funzione che non è ancora stata costruita — dove qualcosa è ancora in sviluppo, lo diciamo nel listino e non in una nota a piè di pagina che scopre più tardi.